Что мешает управлять процессом
Когда заявки приходят в мессенджеры и по телефону, ремонтная служба не видит общей очереди, а инициатор не понимает, когда проблема будет решена.
Заявки и обращения
Учет заявок на ремонт оборудования
Заявки помогают не терять неисправности: каждое обращение получает приоритет, ответственного, статус и историю выполнения.
- ✓14 дней полного доступа
- ✓Карточки оборудования, работы и история в одной системе
- ✓Подходит для поэтапного внедрения ТОИР
Как помогает Union EAM
Union EAM переводит обращение в управляемый процесс: неисправность фиксируется, назначается исполнитель, выполнение проверяется, результат остается в истории оборудования.
Возможности
Что можно контролировать
Блоки подобраны под конкретный сценарий, без дублирования основной страницы ТОИР.
Электронная регистрация заявок
Функция помогает держать процесс в единой системе и сохранять контекст по оборудованию, срокам и ответственным.
Приоритет и описание неисправности
Функция помогает держать процесс в единой системе и сохранять контекст по оборудованию, срокам и ответственным.
Назначение исполнителя
Функция помогает держать процесс в единой системе и сохранять контекст по оборудованию, срокам и ответственным.
Контроль выполнения и закрытия
Функция помогает держать процесс в единой системе и сохранять контекст по оборудованию, срокам и ответственным.
История обращений по оборудованию
Функция помогает держать процесс в единой системе и сохранять контекст по оборудованию, срокам и ответственным.
Связь заявки с ремонтом
Функция помогает держать процесс в единой системе и сохранять контекст по оборудованию, срокам и ответственным.
Workflow
Как выглядит рабочий процесс
- Неисправность
- Заявка
- Приоритет
- Исполнитель
- Выполнение
- Проверка
- Закрытие
- История
Практический сценарий
Оператор замечает шум у агрегата, создает заявку, ремонтник получает задачу, фиксирует результат и закрывает обращение после проверки.
Кому подходит
Для производств, складов, объектов эксплуатации и любых подразделений, где нужно быстро передавать неисправности ремонтной службе.
Связанные функции
Другие возможности ТОИР
Программа для учета и управления ремонтом оборудования
Union EAM помогает фиксировать ремонтные работы, видеть статусы, ответственных, материалы и историю по каждому объекту оборудования.
Подробнее
Программа учета ремонтов оборудования
Учет ремонтов показывает, что происходило с оборудованием, кто выполнял работы, какие материалы использовались и какие неисправности повторяются.
Подробнее
Мобильное приложение для ТОИР
Мобильный сценарий помогает сотруднику работать рядом с оборудованием: открыть карточку, проверить данные, зафиксировать замечание и передать информацию в систему.
Подробнее
Автоматизация обходов оборудования
Обходы помогают регулярно проверять оборудование, фиксировать состояние и передавать замечания в ремонт без бумажных журналов.
Подробнее
Система ТОИР Union EAM
Основная страница кластера про автоматизацию технического обслуживания и ремонта.
Перейти
Материалы
Полезные материалы
ТОИР: 1С и аналоги
Как сравнивать решения для автоматизации ремонтов.
Читать
1C, ERP или EAM для ТОИР
Разбор подходов к управлению оборудованием.
Читать
Учет оборудования в таблицах
Где Excel помогает, а где начинает мешать ремонтной службе.
Читать
Переход к автоматизированному учету
Как подготовить данные и процессы к внедрению системы.
Читать
FAQ
Частые вопросы
Что такое электронная заявка на ремонт?
Это запись о неисправности или работе, которую нужно выполнить: с оборудованием, описанием, приоритетом, сроком и ответственным.
Можно ли видеть статус заявки?
Да, статус помогает понять, находится заявка в работе, ожидает исполнения или уже закрыта.
Как заявка связана с ремонтом?
Заявка может стать основанием для ремонтной работы, а результат ремонта сохраняется в истории.
Можно ли задавать приоритет?
Да, приоритет помогает ремонтной службе отделять критичные неисправности от обычных замечаний.
Зачем нужен журнал заявок?
Он показывает очередь обращений, сроки, исполнителей и повторяющиеся проблемы по оборудованию.
Наведите порядок в ТОИР без большого IT-проекта
Покажем, как ваш сценарий обслуживания и ремонтов можно перенести в Union EAM поэтапно.