Что такое EAM-система и как она помогает управлять активами предприятия

Пока в организации несколько десятков компьютеров, станков или единиц техники, сведения о них ещё можно хранить в таблице. Но по мере роста предприятия такой учёт становится всё менее удобным. Оборудование перемещается между площадками, передаётся сотрудникам, ремонтируется, модернизируется и списывается. У одного объекта меняется ответственное лицо, у другого подходит срок обслуживания, а третий физически находится уже не там, где указан в документах.

В этот момент знать только то, какое имущество числится за организацией, недостаточно. Нужно понимать, где находится конкретный объект, кто им пользуется, в каком он состоянии, что с ним происходило раньше и какие работы предстоят дальше.

Для решения этих задач применяются EAM-системы.

EAM расшифровывается как Enterprise Asset Management — управление активами предприятия. Речь идёт прежде всего о физических активах: производственных линиях и отдельных станках, транспорте, энергетическом оборудовании, зданиях и инфраструктуре, инструментах, компьютерах, серверах, оргтехнике и другом имуществе.

Главное здесь — не сам перечень объектов, а их жизненный цикл. Современные EAM объединяют сведения об активах, обслуживании, проверках, запасных частях и связанных с ними работах. Информация сопровождает объект от появления на предприятии до вывода из эксплуатации. Именно управление физическими активами на протяжении жизненного цикла лежит в основе современных определений EAM у крупных разработчиков корпоративных систем.

Поэтому обычный реестр имущества отвечает прежде всего на вопрос «что у нас есть?». EAM позволяет пойти дальше: где находится актив, в каком он состоянии, кто за него отвечает, что с ним уже происходило и что предстоит сделать дальше.

Как появились EAM-системы

У EAM нет одного общепризнанного дня рождения. Современный подход постепенно вырос из более ранних систем управления техническим обслуживанием — CMMS.

Первые компьютеризированные системы такого типа начали развиваться ещё в 1960-х годах, когда крупным предприятиям стало трудно управлять растущим количеством оборудования с помощью бумажных документов. В 1980–2000-х возможности CMMS расширялись: появились управление рабочими заданиями, инспекционные чек-листы, закупка запасных частей и другие инструменты.

В начале 1990-х из CMMS начал формироваться более широкий подход EAM. Предприятиям уже было недостаточно автоматизировать только обслуживание. Потребовалось связать технические работы с информацией о материалах, сотрудниках и самом активе — от его создания или приобретения до вывода из эксплуатации.

За несколько десятилетий акцент заметно сместился: от автоматизации ремонтов — к управлению всем жизненным циклом оборудования, а затем к анализу его фактического состояния.

Изменилась и работа сотрудников. Информация перестала быть привязана к компьютеру в кабинете: мобильные решения позволяют получать данные непосредственно рядом с оборудованием. Современные EAM также используют данные IoT, аналитику и инструменты искусственного интеллекта для мониторинга состояния активов и поддержки профилактического и прогнозного обслуживания.

Жизненный цикл актива: что именно контролирует EAM

Возьмём обычный производственный компрессор.

После покупки его нужно принять и зарегистрировать. В системе появляется карточка: модель, серийный и инвентарный номера, характеристики, местонахождение, подразделение и другие необходимые сведения. Затем оборудование устанавливают, вводят в эксплуатацию и закрепляют за ответственным подразделением или сотрудником.

На этом история только начинается.

Компрессор работает годами. За это время его осматривают, обслуживают и ремонтируют, иногда перемещают. Меняются отдельные узлы и техническое состояние, появляются заявки и сведения о выполненных работах.

Через несколько лет возникает уже другой вопрос: продолжать ремонтировать оборудование, модернизировать его или заменить новым. В конце жизненного цикла объект выводят из эксплуатации и списывают.

Именно на таком длинном промежутке становится заметна разница между EAM и обычной таблицей. Если часть сведений хранится в Excel, часть — в бухгалтерской программе, ремонт записан в журнале, а важные подробности помнит только инженер, восстановить историю конкретного оборудования через пять или десять лет бывает непросто.

EAM позволяет собрать эти сведения вокруг самого актива. Современные системы могут объединять данные об оборудовании, обслуживании, инспекциях, запасных частях и сотрудниках, участвующих в работе с ним.

Что находится внутри EAM-системы

В основе системы лежит реестр физических активов. Для каждого объекта создаётся карточка, в которой могут храниться характеристики, идентификаторы, местонахождение, подразделение, ответственное лицо и другие необходимые сведения.

Но карточка сама по себе мало что меняет. Ценность появляется, когда данные становятся частью реальных процессов.

Оборудование передали из одного подразделения в другое — перемещение отражается в системе. Провели инвентаризацию — фактически найденные объекты сопоставляются с учётными данными. Выполнили ремонт — сведения остаются в истории оборудования. Для активов, требующих регулярного обслуживания, формируются соответствующие работы и графики.

В крупных EAM возможности могут быть значительно шире: рабочие задания, планирование обслуживания, мониторинг состояния, анализ надёжности, управление материалами и интеграция с другими корпоративными системами.

При этом конкретный набор инструментов зависит от продукта. Одна система может быть глубоко ориентирована на обслуживание и надёжность сложного промышленного оборудования, другая — на контроль большого количества имущества, его перемещений и инвентаризацию.

Поэтому само обозначение EAM ещё не означает, что две программы решают задачи одинаковым способом.

Как EAM связывает цифровые данные с реальным оборудованием

У любой системы управления активами возникает практическая задача: запись в базе необходимо однозначно связать с физическим предметом.

Чтобы определить границы проекта, полезно сопоставить задачи учёта имущества с возможностями ERP-системы: это поможет понять, какие процессы передать EAM.

Если в цехе установлены двадцать одинаковых электродвигателей, одного названия модели недостаточно. Сотруднику нужно точно понимать, с каким объектом он работает и какую карточку следует открыть.

Для этого используются идентификаторы. На оборудование можно нанести штрихкод или QR-код, закрепить RFID-метку. После считывания система получает идентификатор и определяет нужный объект.

Особенно полезна такая связь во время инвентаризации. Сотрудник работает непосредственно с физическим имуществом: считывает метку, а система сопоставляет её с объектом учёта. В Union EAM для этой работы предусмотрены Android-смартфоны и профессиональные ТСД, а официальный сайт продукта указывает поддержку штрихкодов, QR и RFID.

Маркировка в этой схеме становится связующим звеном между реальным оборудованием и его цифровой историей.

Зачем в EAM нужен терминал сбора данных

ТСД иногда воспринимают просто как промышленный сканер. В EAM его роль шире: это мобильное рабочее устройство сотрудника непосредственно на площадке.

Представим инвентаризацию нескольких сотен единиц имущества. Если проверка и ввод информации разделены, сначала приходится сверять или записывать данные возле оборудования, а затем переносить результаты в систему. Появляется дополнительный этап, а вместе с ним — риск пропустить позицию, перепутать номер или ошибиться при ручном вводе.

ТСД позволяет выполнять операцию рядом с самим активом. Сотрудник считывает идентификатор и работает с данными объекта непосредственно там, где находится имущество.

По сути, терминал решает одну принципиальную задачу: данные попадают в EAM непосредственно в месте работы с активом.

Отдельный сценарий связан с RFID. RFID-метку не требуется размещать в прямой оптической видимости считывателя. При использовании подходящих меток и оборудования технология также позволяет считывать несколько объектов, поэтому её применяют в сценариях массовой инвентаризации.

Но RFID не является автоматической заменой QR-коду. Выбор зависит от масштаба предприятия, количества объектов, условий эксплуатации, стоимости оборудования и требований к скорости проверки. В небольшом офисе Android-смартфона и QR-маркировки может быть достаточно. При регулярной работе с тысячами активов профессиональный ТСД и RFID дают уже другой сценарий.

В Union EAM мобильное приложение рассчитано как на Android-смартфоны, так и на профессиональные терминалы сбора данных. На сайте продукта отдельно указана возможность проводить инвентаризацию и сканировать штрихкоды, QR и RFID непосредственно на объекте.

EAM, CMMS и ERP: где проходит граница

EAM часто сравнивают с CMMS и ERP. Функции этих систем пересекаются, поэтому провести между ними абсолютную границу нельзя.

CMMS исторически сосредоточена прежде всего на техническом обслуживании: рабочих заданиях, профилактических работах, инспекциях и ремонтах. EAM рассматривает актив шире и охватывает его жизненный цикл. IBM отмечает, что CMMS обычно покрывает более узкий набор задач и может быть частью более широкой EAM.

ERP решает другую задачу. В центре находятся ресурсы и основные процессы предприятия: финансы, закупки, производство, персонал и другие направления. На практике EAM и ERP могут обмениваться данными, а границы между классами программных продуктов не всегда строгие.

Такое разделение полезно для понимания терминов, но не стоит воспринимать его как перечень функций, которые одна система «может», а другая «не может».

Какие результаты показывают реальные внедрения EAM

Эффект EAM невозможно свести к универсальному проценту. Он зависит от исходного состояния процессов, качества данных, масштаба проекта, выбранной платформы и того, насколько последовательно сотрудники используют новую систему.

Но опубликованные исследования дают представление о возможном масштабе изменений.

IBM приводит результаты исследования IDC среди девяти организаций, использующих Maximo. В среднем опрошенные компании сообщили о сокращении незапланированных простоев на 47%, увеличении продуктивности технических специалистов на 26% и росте среднего срока службы активов на 17%.

Это не норматив для EAM и не обещание результата после любого внедрения. Показатели относятся к конкретному исследованию пользователей IBM Maximo.

Есть и примеры отдельных предприятий. Энергетическая компания The Hub Power Company Limited использовала несколько разрозненных IT-систем. После модернизации и интеграции Maximo for Oil and Gas время согласования процессов Management of Change сократилось на 60%. Количество инцидентов, связанных с безопасностью и находившихся в расследовании или ожидавших его, сократилось на 20%. После интеграции с Oracle Financial среднее время обработки счетов уменьшилось на 50% — с 50–60 до 30–35 дней.

В этом кейсе интересны не только проценты. До изменений часть процессов была ручной, а информация находилась в нескольких не связанных между собой системах. Эффект появился после того, как данные и рабочие процессы удалось связать.

Поэтому установка EAM сама по себе не гарантирует улучшения. Если перенести в новую систему неактуальные справочники, не определить ответственных и продолжить вести часть операций параллельно в Excel, программное обеспечение не исправит организационные проблемы автоматически.

EAM — это не только заводские станки

Физические активы есть далеко за пределами производственного цеха.

На заводе это станки, линии, инструмент и инженерное оборудование. В энергетике — генерирующие установки, подстанции и сети. В транспортной отрасли — автомобили, суда, авиационная и железнодорожная техника. В офисной и IT-инфраструктуре — компьютеры, мониторы, серверы, сетевое оборудование, принтеры.

При этом характер работы различается. Для производственной линии критичны техническое состояние, обслуживание и простои. Для ноутбука важнее пользователь, серийный номер, местонахождение и история передачи. Для распределённой инфраструктуры на первый план выходят география объектов, инспекции и полевые работы.

Поэтому EAM правильнее рассматривать не как программу «для станков», а как подход к управлению физическими активами. Чем больше объектов, сложнее их эксплуатация и больше сотрудников участвует в работе с ними, тем труднее поддерживать актуальную картину разрозненными средствами.

Какие EAM-системы существуют

На рынке представлены как крупные международные платформы для предприятий с развитой инфраструктурой и сложным оборудованием, так и продукты с более узким акцентом.

Вместо рейтинга полезнее посмотреть, чем отличаются их подходы.

Таблица показывает, что EAM-системы могут заметно различаться по своему акценту. IBM Maximo и IFS предлагают развитые инструменты для сложных эксплуатационных процессов, SAP тесно связывает управление активами с корпоративной экосистемой, а Oracle Maintenance работает внутри Oracle Fusion Cloud.

Union EAM ориентирована прежде всего на учёт имущества, его идентификацию, перемещения и мобильную инвентаризацию. Направление технического обслуживания развивается отдельно: соответствующий тариф на актуальном сайте Union EAM помечен «В разработке».

Поэтому сравнивать EAM только по количеству функций не совсем правильно. Сначала стоит определить, какие активы и процессы необходимо контролировать на конкретном предприятии, а затем сопоставлять возможности систем с этими задачами.

Когда предприятию стоит задуматься об EAM

Размер организации здесь не главный критерий. Небольшая компания может владеть большим количеством дорогостоящего оборудования, а крупная — иметь относительно простую структуру имущества.

О необходимости системного управления активами обычно говорят вполне практические признаки:

• учётные сведения регулярно расходятся с фактическим местонахождением имущества;
• инвентаризация занимает много времени и требует большого объёма ручной работы;
• история оборудования распределена между файлами, журналами и знаниями отдельных сотрудников;
• обслуживание часто начинается уже после возникновения неисправности;
• имущество регулярно передаётся между сотрудниками, подразделениями, складами или площадками;
• количество объектов стало таким, что поддерживать актуальные сведения вручную трудно.

Один такой признак ещё не означает, что организации необходима крупная корпоративная EAM. Но чем больше процессов пересекается вокруг одного имущества, тем сложнее поддерживать достоверную картину с помощью отдельных таблиц и журналов.

Как это работает на примере Union EAM

Вернёмся к более понятному сценарию — предприятию необходимо контролировать большое количество имущества.

Объекты учёта в Union EAM можно создавать вручную, загружать из Excel или передавать через API. Для каждого объекта формируется карточка с инвентарным номером, категорией, организацией, подразделением, материально ответственным лицом, местоположением и другими учётными параметрами. Эти способы добавления объектов и поля карточки описаны в официальной документации Union EAM.

Дальше цифровой учёт связывается с реальными объектами через маркировку. Сотрудник может работать с имуществом непосредственно на площадке при помощи Android-смартфона или профессионального ТСД.

Во время инвентаризации сотрудник считывает идентификаторы объектов, а результаты проверки попадают в систему. В зависимости от выбранной технологии для идентификации могут использоваться штрихкоды, QR-коды или RFID.

В результате инвентаризация становится частью общей системы управления имуществом, а не отдельной процедурой со своим перечнем и последующим ручным переносом результатов. Информация о физических объектах связывается с их карточками и дальнейшими операциями.

Направление технического обслуживания в Union EAM развивается отдельно. На сайте опубликован раздел ТОиР, однако соответствующий тариф обозначен как находящийся в разработке. Поэтому корректнее говорить о заявленном направлении развития продукта, не приписывая основной версии весь представленный на странице набор возможностей ТОиР.

На этом примере хорошо видно, зачем вообще нужна EAM. Цифровая карточка сама по себе ещё не управляет активом. Польза появляется тогда, когда она связана с реальным объектом, его местонахождением, ответственными сотрудниками и происходящими с ним операциями.

Когда активов несколько десятков, такую историю ещё можно поддерживать вручную. Когда их сотни или тысячи, они перемещаются между площадками, обслуживаются разными специалистами и эксплуатируются годами, ценность представляет уже не список имущества, а связь данных вокруг каждого объекта.

В этом и заключается основная идея EAM: предприятие должно понимать, что это за актив, где он находится, что с ним происходило и что должно произойти дальше.